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24 oct. 2016 15:14:51
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Les e-consommateurs achètent régulièrement des biens dont ils vérifient la qualité avant l’achat, grâce notamment aux avis clients, mais également après l’achat lors de la livraison. Mais parfois, les défauts des produits ne sont pas visibles au premier coup d’oeil et entraînent des dommages lors de l’utilisation. Quels sont alors les recours de l'acheteur auprès du site marchant ? Qui doit prendre en charge les coûts de remplacement et que doit faire le e-commerçant pour éviter ce type d’incident ? Voici nos 6 conseils à suivre pour faire valoir vos droit en matière de marchandise défectueuse.

1- La marchandise est livrée dans les temps. Que dois-je faire en premier lieu ?

Lors d’un achat commercial, l’acheteur doit immédiatement examiner le bien pour voir s’il présente des défauts et signaler ceux-ci au fournisseur ou au fabricant. Les tribunaux considèrent qu’une action « immédiate » a lieu dans un délai de deux semaines. Si le client n’examine pas la marchandise et qu’il ne respecte pas le délai pour signaler les défauts, il perd ses droits de réclamation au cas où le bien présente des vices.

2- Quand une marchandise est-elle considérée comme défectueuse ?

Il est important de savoir que les biens visiblement abîmés ne sont pas les seuls à être défectueux. Il suffit par exemple que l’objet livré ne soit pas de la couleur convenue, même s’il est par ailleurs parfaitement irréprochable. Si les parties contractantes n’ont pas conclu d’accord particulier sur la qualité de la marchandise, alors on applique ce qui est attendu d’un produit équivalent répandu dans le commerce. Outre les vices évidents qui sont déjà présents lors de la livraison ou de la récupération de la marchandise et qui sont identifiables par tout un chacun, il existe des vices cachés ainsi que des vices frauduleusement dissimulés. Les vices cachés sont ceux qui ne sont constatés que lors de l’utilisation du produit. Les vices frauduleusement dissimulés sont des défauts cachés dont le vendeur avait connaissance lors de la cession de la marchandise, mais qu’il a volontairement passés sous silence afin d’en tirer avantage.

3- Que faire lorsque l’on constate un défaut sur la marchandise lors de la livraison ?

Il faut alors immédiatement avertir le fournisseur ou le fabricant de ce défaut. L’idéal pour ne pas être inquietsur le plan juridique est de ne pas attendre plus d’une semaine pour signaler les vices. Il est conseillé de dresser une liste des défauts, de photographier les dommages visibles et d’envoyer le tout au fournisseur par e-mail. De même, il peut être utile de nommer un témoin qui était présent lors de la vérification de la marchandise.

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Restaurant sur les toits de Paris

Published by Maison Blanche

Pendant le mois d’août, Urban Massage offre aux clients de Maison Blanche un petit massage à l’heure du déjeuner. Un moment de bien-être qui accompagnera parfaitement votre moment gustatif.

Urban Massage révolutionne l’expérience du massage. C’est un service en ligne (site Internet et application mobile), lancé à Paris en Octobre 2016 qui connait un succès fulgurant au Royaume-Uni depuis 2014. Urban Massage propose un large choix de massages en solo ou en duo avec un praticien qualifié et expérimenté, qui vient directement à votre domicile ou sur votre lieu de travail.

© Urban Massage

La réservation peut s’effectuer aussi bien de manière spontanée et instantanée avec un praticien se rendant disponible en moins d’une heure, que via un système de pré-réservation. Il ne reste plus qu’à choisir le massage de son choix.

Pour tout soin à domicile, les masseurs apportent la table, de la musique douce et les huiles, créant une ambiance propice à la détente.

© Urban Massage

Une carte de soins pour répondre aux envies de tous Urban Classique : inspiré de la technique du massage suédois, le soin Urban Classique, qui allie fermeté et douceur, permet une détente totale. Le soin idéal pour une première expérience ou profiter d’un moment de sérénité. – Massage Deep Tissue : un soin préventif et réparateur qui décontracte les muscles et améliore la souplesse. – Massage relaxant : libère le stress et invite à un réel moment de détente, en paix et en harmonie avec son corps. – Massage énergisant : conçu pour rééquilibrer, rafraîchir et redynamiser l’ensemble du corps. – Massage thaï (sans huile) : ce soin associe des techniques de pressions profondes et d’étirements inspirés de postures de yoga pour donner de la souplesse à son corps et se détendre. – Massage prénatal : soulage les douleurs, réduit le stress et les gonflements. Le massage varie selon le stade de la grossesse et en fonction de l’état de santé de la cliente. – Shiatsu : Un soin mélangeant pressions et étirements appliqués sur l’ensemble du corps. Le Shiatsu et ses bienfaits favorisent une parfaite circulation de l’énergie.

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Pour faire découvrir ce concept révolutionnaire, Urban Massage proposera, pendant le mois d’août, des massages relaxants gratuits sur chaise aux clients de Maison Blanche. De 13h à 15h, vous pourrez bénéficier gracieusement de petits massages d’une dizaine de minutes aux dates suivantes: – Mardi 1 er Août – Mardi 8 Août – Mercredi 23 Août – Mardi 29 Août

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